Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso de la plataforma Asistify, operada por 3-102-955039 S.R.L. (nombre comercial: Asistify), cédula jurídica 3-102-955039, con domicilio en Cartago, La Unión, San Juan, Costa Rica. Al registrarte, contratar el servicio o interactuar con nuestros agentes, aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Servicio
Asistify provee agentes conversacionales de IA operados sobre la WhatsApp Business API. Somos proveedor directo (BSP) autorizado por Meta Platforms, Inc. El servicio incluye acceso a la plataforma, panel de administración, integraciones y soporte según el plan contratado.
2. Cuentas y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de: (a) la veracidad de los datos suministrados, (b) el uso correcto de credenciales, (c) el contenido de los mensajes enviados desde su número, y (d) obtener el consentimiento de los usuarios finales antes de enviarles mensajes.
3. Uso aceptable
Está prohibido usar el servicio para:
- Enviar spam, mensajes masivos no consentidos o cadenas.
- Distribuir contenido ilegal, difamatorio o discriminatorio.
- Suplantar identidad de personas o empresas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Realizar ingeniería inversa del servicio.
- Violar las Políticas Comerciales de WhatsApp o las de Meta.
El incumplimiento faculta a Asistify a suspender la cuenta sin previo aviso.
4. Precios y facturación
Los precios están publicados en asistify.cc/#pricing. La facturación es mensual, en USD, por adelantado. Los costos de conversación cobrados por Meta se trasladan al cliente sin markup. Los planes se renuevan automáticamente hasta que el cliente los cancele.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. No hay reembolsos por periodos parcialmente consumidos, salvo cuando la ley lo exija.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, marcas, diseños, documentación y contenido de la plataforma son propiedad de Asistify o de sus licenciantes. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio conforme a estos Términos.
El cliente conserva la propiedad sobre los datos e información que suba a la plataforma. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
7. Confidencialidad
Ambas partes tratarán como confidencial la información sensible intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación sobrevive por 3 años a la terminación del contrato.
8. Disponibilidad
Nos comprometemos a un uptime objetivo del 99.9% mensual en planes Growth y Enterprise. Los mantenimientos programados se comunican con al menos 48 horas de antelación.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Asistify por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al incidente. Asistify no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos ajenos a su control.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del Segundo Circuito Judicial de San José, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos con 30 días de aviso previo por correo. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad antes de la entrada en vigor.
12. Contacto
Preguntas sobre los Términos: contacto@asistify.cc.